姓名：朱玲凤，性别：女

学科专业：护理学

学历及学位：本科

职称：主任护师

职务：台州恩泽医疗中心质量改进部主任

联系方式：Email:zhulf@enzemed.com

学习经历：

2005年毕业于浙江大学远程教育学院护理学专业

工作经历：

2001年1月至2005年5月，任台州医院心血管内科护士长

2005年6月至2007年5月，任台州医院护理部任副主任

2007年6月至2010年5月，任台州医院质量改进部任副主任

2010年6月至2014年5月，任台州医院质量改进办公室任主任

2014年6月至今，任台州恩泽医疗中心（集团）质量改进部主任

社会主要兼职：

中国质量协会注册六西格玛黑带

浙江省政府质量奖评审员

国家卫生健康委医院管理研究所第一届现代医院精益管理项目专家委员会秘书

中国医院品质管理联盟QFD创新型品管圈专业委员会委员

中国医院品质管理联盟HFMEA&RCA专业委员会委员

中国研究型医院学会医疗质量管理与评价专业委员会委员

浙江省医疗质量管理专业委员会委员

研究方向：
护理管理、质量管理、患者安全及质量管理工具应用研究。

主要科研项目：

参与2项国家自然科学基金项目，主持精益管理、临床营养管理、患者安全、电子病历等多项软科学项目，目前在研项目5项：

1.疫情常态化下的门诊流程改善——基于精益管理的均衡理念.台州学院,护理学科发展专项基金,202211,202301-202412,10万元。

2.基于 KANO-QFD 模型的临床营养管理提升研究.浙江省医院协会,浙江省医院可持续发展扬子江研究项目，202301，202301-202512，1万元.

3.辱虐管理与患者安全建言关系研究.国家卫生健康委医院管理研究所，医疗质量（循证）管理研究项目，202308，202401-202412，0.2万元。

4.基于“原则-系统-工具”理论构建医疗质量（安全）不良事件管理.台州恩泽医疗中心（集团），软科学项目，202404，202306-202512，1万元。

5.以电子病历为核心构建医疗质量控制体系.台州市科协,软科学研究课题,202405,202403-202503,0.5万元。

近期代表性论文及成果：

(1)朱玲凤,於林军,林仙方,等.以卓越运营理念改进静脉血栓栓塞症管理的实践[J].医院管理论坛,2020,37(11):17-19.（第一作者）

(2)朱玲凤,朱琳鸿,陈志红,等.基于服务质量差距模型和IPA理论的住院患者就医体验研究[J].医院管理论坛,2020,37(08):29-32.（第一作者）

(3)Zhu LF, Qian WY, Zhou G, Yang M, Lin JJ, Jin JL, Dong SJ, Zhu LH, Chen HX. Applying Lean Six Sigma to Reduce the Incidence of Unplanned Surgery Cancellation at a Large Comprehensive Tertiary Hospital in China. Inquiry. 2020,57:1-9.（第一作者）

(4)陈飞,李俊,陈小燕,等.改良LEC法在SARS-CoV-2标本检测感染风险评估中的应用与效果分析[J].医院管理论坛,2020,37(09):45-48+32.（通讯作者）

(5)朱玲凤,梁军波,陈保富,沈波,朱琳鸿,陈海啸.冠肺炎疫情精益防控新模式的构建与实践.中华医院管理杂志,2021,37(5):362-365.（第一作者）

(6)朱玲凤,朱琳鸿,梁军波,等.精益医疗提升医院绩效研究与实践[J].中国医院,2022,26(10):6-8.（第一作者）

(7)Zhu LH, Ying QS, Yang M, Zhu LF, Chen HX. The Impact of Chronic Illness on the Patient Experience: Results From a Cross-Sectional Comparative Study in a Comprehensive Tertiary Hospital in China. Inquiry. 2022,59:1-8.（通讯作者）

(8)Zhu LF, Wang XF, Chen HX, Liu Q, Zhu LH, Ying QS. Occupational Category and Professional Title Influencing the Knowledge, Attitudes and Practice (KAP) of Quality Training: A Cross-Sectional Survey From a Tertiary General Hospital. Inquiry. 2024,61: 1-9.（第一作者）

个人荣誉及获奖：

2013年被评为台州市质量强市工作先进个人 ；

2016年获“浙江省全面质量管理知识普及教育优秀推进者”荣誉。

本人主持完成和辅导六西格玛、精益项目等约20余项获中国质量协会优秀项目，浙江省品管、全国品管大赛金银奖、全国医院管理精典案例等。